Sipariş ve Ödeme
İlk kez alışveriş yapacağım, nereden başlamalıyım?
Üye olmadanda web sitemizden alışveriş yapabilirsiniz ve sepetinize ürünleri atabilirsiniz ancak alışverişi tamamla kısmından sonra Üye Olmadan Alışveriş için Tıklayınız ! butonu çıkacaktır ve bilgilerinizi gireceğiniz sayfa açılacaktır iletişim bilgilerinizin eksiksiz doldurduktan sonra ödeme sayfasına yönlendireleceksiniz. Ayrıca ana sayfada bulunan üyelik bölümündende üyelik aşamalarını ve koşullarını tamamlayıp üye olarakta alışverişinize başlayabilirsiniz.Seçtiğiniz ürünleri "Hemen Al " veya "Sepete At " butonlarını kullanarak sepetinize ekleyebilir ve satın alma işlemini başlatabilirsiniz.
Üyelik Avantajları
Siparişlerinizin son durumunu, yaptığınız tüm siparişlerin özetini ve size ait tüm müsteri bilgilerini üyelik alanından takip edebilirsiniz. Sitemizdeki bu takipten ancak üyelerimiz faydalanmaktadır.Bu avantajlardan yararlanabilmek için üye olmanız gerekmektedir.
Kargomun Nerede Olduğunu Takip Edebilirmiyim ?
Üyelikle alışveriş yapan müşterilerimiz kargolarının takibini üyelik girişi yaparak bilgi alabilirler.
Hediye Paketi Yaptırabilirmiyim ?
Klasfoto.com.tr ' dan almış olduğunuz ürünü eğer isterseniz Hediye Paketi yaptırabilir ve Özel Notunuzu yazdırabilirsiniz..
İstediğim ürünü nasıl bulacağım?
Ana sayfadaki arama kutucuğu yardımı ile arama yapabilirsiniz. Ayrıca Katagori ve Menülerden de aradığınız ürünün ana kategorisine ulaşabilirsiniz.
Ödemeyi kredi kartı ile yapmak istiyorum.
Kredi kartı ile ödeme yapmak istiyorsanız, ödeme seçeneklerinden sizin için uygun olanı seçiniz. Kredi kartı sahibinin ismini, kredi kartı numarasını ve güvenlik kodunu yazmalısınız (kredi kartının arka yüzündeki sayıların son 3 rakamı).
Taksitli ödemelerde vade farkı oranlarınız ve uygulamalar nelerdir?
Taksitli alışverişlerde ödemelerin taksitlere bölünmesinde bankanızın size sunduğu taksit koşulları klasfoto tarafından kabul edilmektedir. Bankanızın kabul edeceği 2-12 arası taksitli veya dönemsel (+3) (+4) taksitli ödeme seçeneğine sahipsiniz.
Taksitle satın alacağınız ürün tutarına klasfoto.com.tr herhangi bir faiz uygulamaz. Ancak aksi belirtilmedikçe ya da herhangi bir kampanya söz konu değil ise; bankaların uyguladığı faiz oranı ödemenize yansıtılır. Bankaların taksitli alışverişlerde ödemlere uyguladığı ve yüksek olmayan faiz oranlarının taksitlerinize yansıması firmamızın insiyatifi dışındadır. Bu faiz oranları bankadan bankaya değişmekle birlikte, oranlar çoğu kez birbirine yakındır.
Ödemeyi banka havalesi ile yapabilirsiniz.
Banka havalesi veya yapacağınız EFT için, alıcı ismini Klas Foto olarak belirtiniz. İşlem açıklamasında mutlaka müşteri ‘isim soyadı ve de sipariş numarası’ belirtilmelidir.
İki iş günü içerisinde havaleniz bankaya ulaşırsa siparişiniz onaylanır. Dört iş günü içerisinde bankaya havalesi ulaşmayan müşterilere uyarı e-maili gönderilir. Havalesi bir hafta da ulaşamayan siparişler iptal edilir.
Siparişim ne zaman onaylanacak? Onayın gecikmesi halinde ne yapmalıyım?
Siparişlerinizin ödemeleri ilgili banka tarafından onaylanmaktadır. Kredi kartı bakiyeniz yetersiz veya internetten alışverişe kapalı ise farklı bir kredi kartı ile bir deneme daha yapabilir veya bankanızla irtibata geçebilirsiniz. Bankanız tarafından yapılan olası güvenlik sorgulamaları için bankanızdaki kayıtlarda güncel telefonlarınızın olması teslimat sürecini hızlandıracaktır.
Bu durum bankanızın onay kriterleri, kredi kartı limitiniz ve bankanızın güvenlik kurallarıyla ilgilidir. Bu konuyla ilgili bankanıza ulaşmak için aşağıdaki çağrı merkezi numaralarından faydalanabilirsiniz.
Akbank 444 2525
Garanti Bankası 0333 444
Yapı Kredi Bankası 0444 444
İş Bankası 444 0202
HSBC 444 0 111
Finans Bank 444 0 900
Siparişimi onayladıktan sonra vazgeçtim, nasıl iptal ettirebilirim?
Siparişinizin iptalinde iade prosedürleri geçerlidir.
Müşteri satış sözleşmesi nedir?
Müşteri Satış Sözleşmesi, 4822 no'lu "Tüketicinin korunması hakkındaki kanun" gereğince müşteri haklarını tanımlamak ve korumak amacıyla hazırlanmıştır. İlgili kanun gereği internet üzerinden alışveriş yapan müşterilerin bu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylaması gerekmektedir. İlgili kanun gereği Müşteri Satış Sözleşmesi onaylanmadan klasfoto.com.tr aracılığıyla alışveriş yapılamamaktadır.
Sipariş sonrası işlemler nelerdir?
Siparişinizin onayını Online olarak anında klasfoto.com.tr’ye iletilmektedir. Siparişinizin sistemize ulaşması ile birlikte " Siparişiniz Alındı” onay mesajı ile bilgilendirileceksiniz.
Siparişinizin ödeme mevzuatı sorunsuz tamamlandığında en kısa sürede Cumartesi Pazar günleri dışında aynı gün içerisinde ürün paketiniz kargoya verilecektir. Paketinizin kargoya verilmesi ile birlikte size ”Siparişiniz Kargo’ya verildi” mesajı ile bilgilendirileceksiniz.
Siparişlerinizin son durumunu, yaptığınız tüm siparişlerin özetini ve size ait tüm müsteri bilgilerini üyelik alanından takip edebilirsiniz. Sitemizdeki bu takipten ancak üyelerimiz faydalanmaktadır. Üyelik alanın bu avantajından yararlanabilmek için üye olmanız gerekmektedir.
Hafta sonunda siparişleriniz hakkında
Hafta içi iş günü içerisinde saat 18:00’a kadar yapılan tüm siparişleriniz, ödemelerin sorunsuz tamamlanmasından sonra aynı gün, ürün paketiniz hazırlanır ve kargoya verilir. Bu durumdan maille bilgilendirileceksiniz. Ancak Cumartesi günü verilen siparişler, pazartersi gününden itibaren teslim edilmeye başlanır. Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır.
Sipariş iptali
klasfoto.com.tr merkezimizde sipariş edilen ürünün ya da ürünlerin temin edilememesi durumunda, satıştan vazgeçme hakkı saklı tutulur. Bu durumun, sepetteki bazı ürünler için ortaya çıkması halinde; müşteriden hesap bilgileri alınarak, bilgilerin gelmesini takip eden 7 işgünü içerisinde oluşan fark iade edilir. Ödeme kredi kartı ile yapılmış ise iade işlemi kredi kartına yapılacaktır. Banka işlemlerinden doğabilecek gecikmeden dolayı klasfoto.com.tr (Ticaret merkezleri) sorumlu tutulamaz. Genellikle iadeler bankalar arası mahsuplaşma sebebiyle kredi kartlarına 48 saat içerisinde yansımaktadır.